Políticas y Términos Ecuador 2026
Conozca nuestras políticas de Reservas, Pagos, Cancelaciones.
Reservas
Luego que un cliente haya preguntado por una reservación de ferry, verificaremos nuevamente si
hay
espacios disponibles.
Pagos.
Depósito del 100% después de haber hecha la confirmación.
Métodos de Pago
- Depósito Bancario.
- Pago online con tarjeta de crédito.
Luego de realizar el Pago.
Una vez hecho el pago por favor enviar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos del pasajero.
- Edad.
- Nacionalidad.
- Hotel en el que se hospedan.
- Número de pasaporte o Cédula de ciudadanía.
Ferry.
- Puede llevar una maleta de 23 kg y una mochila de mano.
- En caso de llevar una maleta extra se cobrará un valor adicional que será pagado el día del
embarque.
Recomendación
Recuerda actualizar tu reloj y celular a la hora de Galápagos (UTC -6).
Seguro de viaje y accidentes
Es obligación del pasajero contar con su seguro de viaje que cubra su equipaje y bienestar, NO
NOS responsabilizamos por pérdidas o daños causados en el viaje.
Políticas de Cancelación
Puede cancelar su reserva enviándonos un email.
36% del Depósito no es reembolsable.
50% del depósito no es reembolsable en el período de 15 a 5 días que empiece el transporte en
ferry.
100% del Depósito no es reembolsable en el período de 4 días o menos que empieza el transporte
en
ferry.
En caso positivo de COVID, se aplicará las mismas políticas de cancelación anteriormente
mencionadas.
Cambio de Fecha o Ruta.
Para el cambio de fecha o ruta debe hacerlo por lo menos con 3 días de anticipación, luego de ese
lapso de tiempo no será posible hacer el cambio.
NOTA IMPORTANTE:
- Las actividades e itinerarios están sujetas a cambios por condiciones atmosféricas, o causas
mayores, órdenes del Parque Nacional Galápagos, etc. Primero está la seguridad del pasajero.
- NO nos hacemos responsables por fallas mecánicas de las lanchas.
- Las actividades realizadas por el pasajero están bajo su responsabilidad.